ゴルフの魅力をもっと多くの人へ。EC担当として挑むブランド発信

名前：C.N 
2024年に新卒で入社し、研修期間を経て、現在はEC（オンラインショップの運営）チームに所属

担当業務について

ー現在の担当業務について詳しく教えてください。

ECサイトのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務に加え、メルマガなどのMAツールを活用した情報発信、キャンペーン施策の企画・運営などを担当しています。お客様に必要な情報を適切なタイミングでお届けしながら、購買につながる施策を企画・実行し、サイトの売上拡大に取り組んでいます。

ー1日のおおまかな仕事の流れを教えてください。

EC担当の業務は日によって内容が異なります。９時半の始業後はお客様のお問い合わせ対応や外部倉庫との連携作業を行い、その後はキャンペーン準備、配信分析、売り上げ分析など、その日の優先事項に応じて業務を進めます。18時半の定時には退勤しているため、残業はほぼありません。

ーこの仕事をしていてもっともやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

EC担当者として最もやりがいを感じるのは、自身が実施した施策が購買や売り上げにつながったときです。メルマガ配信やキャンペーン、サイト改善などを通じて売上やアクセス数の向上といった結果が数字として表れた際に、大きな達成感を感じます。また、ECはお客様の声やデータをもとに常に進化を追求できる仕事です。ゴールがなく、試行錯誤を重ねながらより良い購買体験の実現を目指し続けられることも、この仕事の大きな魅力だと感じています。

ーこの仕事をしていてもっとも大変だったことはありますか？またその際にどのように乗り越えたかも教えてください。

最も大変だったのは、新卒研修を終えて配属された際、ECに関する知識が0からの状態でスタートしたことです。サイト運営や基本業務だけでなく、Web広告の仕組みや指標の見方、売上をはじめとした数字の分析・考え方など、覚えることが非常に多く苦労しました。現在もまだ分からないことや完璧にできないことは多く、完全に乗り越えたとは言えませんが、部署の方々に助けていただきながら一つひとつ知識や経験を積み重ね、自身の成長を実感しています。

ーこの仕事を通じて、どのような知識やスキルが身に付いたか。

業務を通じて、Web広告やCRM、サイト運営に関する知識はもちろん、データを分析し、課題を発見して施策につなげる力が身に付きました。日々変化する市場やトレンドに対応しながら、物事を多角的に捉え、継続的に学び続ける姿勢も身に付いたと感じています。

ーこの仕事を進める上で大切にしている考えや、心掛けていることはありますか？

仕事を進めるうえで大切にしているのは、自分の業務や作業がどのような成果につながるのかを意識することです。業務一つひとつにも目的があるため、ただ作業をこなすのではなく、その取り組みがどのような価値を生み出すのかを考えながら進めるようにしています。

所属部署や社内の雰囲気や文化について

ーECチームのメンバー構成を教えてください。

ECチームは総勢7名で、男性3名・女性4名が在籍しています。なお、女性メンバーのうち1名は現在育児休業中です。

ー社内の雰囲気や他部署との関わりはどうですか？

当社は社員同士のコミュニケーションが活発で、困ったことがあれば気軽に相談できる温かい雰囲気があります。また、ゴルフ好きな社員が非常に多く、ゴルフという共通の趣味を通じてコンペなど部署を超えた交流が生まれているのもPINGならではの魅力だと思います。

また、他部署との関わりについても、プロジェクトによって関わる部署は異なりますが、打ち合わせや日々のコミュニケーションを通じて密に連携を図っています。また、定例会などの場でも他部署の方々と情報交換を行い、それぞれの状況や課題を共有しながら業務を進めています。

就職活動について

ー就活ではどのような軸で会社を見ていましたか。

学生時代からゴルフに親しんでいたこともあり、「ゴルフに関われる仕事であること」を軸に就職活動を行っていました。単に業界に携わるだけでなく、自分自身が興味を持てる商品や事業に関わり、その魅力を多くの方へ届けられる環境を重視していました。

ー入社の決め手と、入社してよかったと感じる瞬間があれば教えてください。

社員一人ひとりがPINGブランドの価値を世の中へ広げるという共通の目標を持ち、同じ方向を向いて仕事をしている点に大きな魅力を感じました。部署や職種を問わずブランドを大切にする文化があり、その一員として働きたいと思い入社を決めました。

入社して良かったと感じる瞬間の一つは、同期に出会えたことです。仕事で悩んだ時や困った時に気軽に相談できる存在であり、お互いに支え合いながら成長できる大切な仲間です。業務面だけでなくプライベートでも交流があり、同期の存在が日々の仕事への大きな励みになっています。

ゴルフについて

ー私生活でもゴルフをされると聞いています。プレイヤーとして、ゴルフの魅力を教えて頂けますか？

ゴルフ好きな父の影響で、小学生の頃からゴルフを始め、現在は週に1回スクールに通い月に1回程度ラウンドをしています。

ゴルフは、思い通りにいかない難しさがあるからこそ面白く飽きません。また、ゴルフウェアなどのファッションにこだわれる点や、クラブをはじめとしたギアのテクノロジーの進化を楽しめる点もゴルフの好きなところです。

最後に

ー今後挑戦してみたいことがあれば教えてください。

EC担当としてオンラインショップを通じてお客様が商品と出会う瞬間から購入後までより良い購買体験を提供できる環境づくりに挑戦したいと考えています。データ分析やデジタル施策を活用しながら、お客様のニーズに合った情報発信や販売施策を行い、購入率や顧客満足度の向上につなげることで、PINGオンラインショップのさらなる成長を実現していきたいです。

ー今後、ゴルフ業界やPINGがどのように発展していくことを期待していますか。

ゴルフ業界全体としては、若年層や未経験者の方にもより身近なスポーツとなり、多くの方にゴルフの楽しさが広がっていくことを期待しています。また、PINGがこれまで培ってきた高い製品力などの強みを活かしながら、さらに多くのお客様に選ばれるブランドとして成長してほしいと思います。私自身もより多くのお客様に商品をお届けする役割に貢献していきたいと考えています。